Cara Mengajukan Keluhan Lewat Call Center PLN
Listrik sangat berperan penting dalam kehidupan sehari-hari, sehingga ketika ada permasalahan pasti bingung mencari call center PLN untuk mengajukan keluhan. Sama seperti fasilitas lainnya, PLN juga memiliki sejumlah nomor dan akun yang bisa dihubungi dan khusus untuk mendengarkan keluhan masyarakat. Jadi, Kalian tidak perlu panik dan segera hubungi kontak yang tertera berikut ini.
●
Email: pln123@pln.co.id
●
I-SMS: 8123
●
Nomor telepon: +628979136154 atau (kode area) 123
●
Whatsapp: 123
●
Facebook: (PLN 123) https://www.facebook.com/cc123pln/
● Twitter: PT PLN (Persero) (@pln_123): https://twitter.com/pln_123?s=09
● Website: www.pln.co.id
Berikut Cara Mengajukan Keluhan Ke PLN dengan Call Center PLN
Sebelum Kalian menelepon call center pastikan bahwa
masalah Kalian benar-benar serius. Jika terkait listrik padam, maka lihatlah ke
luar rumah apakah listrik tetangga juga padam atau tidak. Jika ikut padam itu
mungkin karena terjadi pemadaman listrik secara rutin oleh PLN. Tunggulah
beberapa jam. Jika tidak kunjung menyala juga padahal sudah batas waktu yang
telah diberitahukan sebelumnya, maka tidak ada salahnya untuk bertanya kepada
PLN.
Mengajukan keluhan menggunakan telepon
Cara ini sangat dianjurkan untuk Kalian yang memiliki
permasalahan mendesak. Cara mengajukan keluhan menggunakan telepon ada dua cara
pertama menghubungi nomor +628979136154 atau (kode area) 123. Keduanya
merupakan nomor pengaduan PLN 123. Untuk yang menggunakan cara kedua, maka
harus menyertakan kode area terlebih dahulu agar bisa tersambung ke operator.
Misalnya untuk telepon via seluler maka kodenya 021
jadi 021123. Setelah itu ikuti instruksi operatornya kemudian Kalian bisa
terhubung langsung ke PLN dan bisa mengatakan keluhan Kalian secara langsung.
Setelah Kalian mengajukan keluhan, Kalian akan diberikan kode unik 7 digit.
Catat dan simpanlah kode unik tersebut. Gunanya adalah jika keluhan Kalian
belum ditangani juga oleh PLN maka dipersilahkan kembali menghubungi PLN dengan
menyebutkan kode tersebut.
Mengajukan keluhan lewat sosial media
PLN juga aktif dalam sosial media. Seperti yang telah
disebutkan di atas, sosial media PLN yang aktif dalam menanggapi keluhan
pelanggan adalah Facebook dan Twitter. Jika Kalian ingin mengajukan komplain
lewat Facebook maka kirimkan pesan ke fanpage PLN 123. Sementara itu, untuk
mengajukan komplain di Twitter, cukup mention PLN @pln_123 dan tulis keluhan Kalian.
Atau bisa juga dengan men-DM akun tersebut.
Mengajukan keluhan lewat email
Selain nomor telepon dan sosial media, PLN juga
mencantumkan emailnya untuk yang ingin mengajukan keluhan lewat email. Sama
seperti mengirim email pada umumnya, tulislah keperluan Kalian sedetail
mungkin. Jika ada permasalahan maka ceritakan selengkap mungkin. Biasanya email
akan dibalas 1-3 jam kemudian. Jika masalah Kalian mendesak, maka tidak
disarankan untuk mengirim lewat email karena responnya tidak secepat yang lain.
Mengajukan keluhan lewat i-SMS
Satu lagi cara mudah untuk mengajukan pengaduan ke PLN
secara online adalah dengan i-SMS. Sama seperti mengirim SMS pada umumnya, Kalian
hanya perlu menuliskan permasalahannya kemudian kirim ke 8123. Selain untuk
pengaduan, SMS 8123 juga bisa memberi Kalian informasi tentang tagihan listrik,
info pemadaman listrik, pengajuan pasang listrik baru, pengaduan catat meter, dan lain
sebagainya.
Informasi kontak center di atas sangat berguna sekali
bagi Kalian yang tidak mempunyai waktu untuk mengadu ke kantor PLN langsung.
Jadi, Kalian bisa menghubungi PLN kapanpun dan dimanapun. Demikian informasi
mengenai call center di atas, semoga bermanfaat untuk Kalian.
